الشروط والأحكام

تاريخ السريان: 25/09/2024

1. المقدمة

مرحبًا بك في ستريم ("نحن" أو "انا" أو "لنا"). تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") استخدامك لخدماتنا، بما في ذلك إنشاء الفواتير والميزات ذات الصلة. من خلال الوصول إلى خدماتنا أو استخدامها، فإنك توافق على الامتثال لهذه الشروط. إذا كنت لا توافق، فلا يجوز لك استخدام خدماتنا.

2. التعاريف

• "العميل" يشير إلى أي كيان أو فرد يستخدم خدماتنا لإنشاء الفواتير ومعالجة المدفوعات.
• "العميل النهائي" يشير إلى أي فرد أو كيان يقوم بالدفع من خلال الفواتير التي ينشئها عملاؤنا.
• "الخدمات" تشير إلى جميع الخدمات التي تقدمها ستريم.

3. إنشاء الحساب واستخدامه

3.1. معلومات الحساب

للوصول إلى خدماتنا، يجب على العملاء الخضوع لعملية تسجيل الدخول التي نجمع خلالها المعلومات الموضحة في سياسة الخصوصية الخاصة بنا ونستخدمها. من خلال إنشاء حساب، يوافق العملاء على تقديم معلومات دقيقة وكاملة وإبقاء هذه المعلومات محدثة.

3.2. أمان الحساب

العملاء مسؤولون عن الحفاظ على سرية معلومات حساباتهم، بما في ذلك بيانات تسجيل الدخول الخاصة بهم. أي أنشطة يتم إجراؤها تحت حسابهم هي مسؤوليتهم. يجب على العملاء إخطارنا على الفور إذا اشتبهوا في أي استخدام غير مصرح به لحسابهم.

4. وصف الخدمة

4.1. إنشاء الفاتورة ومعالجة الدفع

يتيح ستريم للعملاء إنشاء فواتير الاشتراك أو التقسيط أو لمرة واحدة. يمكن للعملاء النهائيين إجراء المدفوعات باستخدام بوابة الدفع المقدمة. كما نقدم تذكيرات آلية لتسهيل تحصيل المدفوعات.

4.2. الدول التي نعمل بها

تعمل ستريم حالياً في الدول التالية:

• المملكة العربية السعودية

4.3. رسوم الخدمة

نفرض رسوم اشتراك ثابتة لاستخدام خدماتنا. بالإضافة إلى ذلك، هناك رسوم متغيرة يتم فرضها لمعالجة المعاملات مع بوابة الدفع. هذه الرسوم قابلة للتغيير، وسيتم إخطار العملاء بأي تغييرات مقدمًا.

5. سياسة الاسترداد

5.1. إلغاء الاشتراك

يمكن للعملاء إلغاء اشتراكهم في الباقات السنوية أو الشهرية في غضون 14 يومًا من التنشيط الأولي. سيتم معالجة عمليات الاسترداد في غضون 14 يومًا من طلب الإلغاء.

5.2. حالات عدم الاسترداد

• إذا تم إلغاء الاشتراك بعد أول 14 يومًا، يمكن للعميل الاستمرار في استخدام الخدمة حتى نهاية فترة الاشتراك، ولكن لن يتم إصدار أي استرداد.
• لن يتم إصدار استرداد إذا غير العميل رأيه بعد تقديم الخدمة كما هو متفق عليه.
• سيتم رد الأموال مقابل الخدمات التي تم شراؤها من خلال العروض الترويجية أو الخصومات بناءً على المبلغ الفعلي الذي دفعه العميل.

6. مسؤوليات المستخدم

6.1. الأنشطة المحظورة

يوافق العملاء على عدم المشاركة في أي أنشطة:

• تنتهك القوانين أو اللوائح المعمول بها في الدول المدعومة من ستريم.
• انتهاك حقوق الآخرين.
• تعطيل أو الإضرار بالخدمات التي تقدمها ستريم.

6.2. الامتثال

يتعين على العملاء الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها، بما في ذلك تلك المتعلقة بمعالجة الدفع وحماية البيانات.

7. الملكية الفكرية

جميع المحتويات والعلامات التجارية والشعارات والخدمات التي تقدمها ستريم محمية بقوانين الملكية الفكرية. ولا يجوز للعملاء استخدام ملكيتنا الفكرية دون إذن صريح منا.

8. الخصوصية وحماية البيانات

يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية للحصول على تفاصيل حول كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها.

9. الحد من المسؤولية

إلى الحد الذي يسمح به القانون، لن تكون ستريم مسؤولة عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية ناجمة عن استخدام خدماتنا.

10. القانون الحاكم وحل النزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة العربية السعودية ويتم تفسيرها وفقًا لها. سيتم حل أي نزاعات تنشأ عن أو تتعلق بهذه الشروط من خلال التحكيم في الرياض، المملكة العربية السعودية.

11. التغييرات على الشروط

نحتفظ بالحق في تحديث هذه الشروط في أي وقت. سيتم إخطار العملاء بالتغييرات المهمة من خلال موقعنا الإلكتروني أو قنوات الاتصال الأخرى. يشكل الاستمرار في استخدام خدماتنا بعد هذه التغييرات قبولاً للشروط الجديدة.

12. الإنهاء

نحتفظ بالحق في إنهاء أو تعليق الوصول إلى خدماتنا لأي عميل ينتهك هذه الشروط أو يشارك في أنشطة تضر بسلامة منصتنا.

13. معلومات الاتصال